LiveWedge は本体に接続されているネットワーク機器に応じて有線 LAN もしくは無線 LAN への接続を行います。
LiveWedge に有線 LANケーブルが接続されておらず、クライアントモードの設定(設定についての詳細はこちら)がされている場合には LiveWedgeは 無線 LAN への接続を試みます。
しかしながら何等かの事情により正常に接続が行われず、本体液晶に “無線 LAN エラー” というエラーメッセージが表示される場合がございます。
上記のようなエラーメッセージが表示される場合には下記の事項をご確認ください。
<確認事項 1>
LiveWedge のファームウェアおよびアプリ双方とも最新のバージョンにアップデートした後でも現象が再現するか。
LiveWedge のファームウェアのバージョンの確認方法についてはこちらを、アップデートについてはこちらをご参照ください。
アプリのバージョンの確認方法についてはこちらに記載がございます。
<確認事項 2>
クライアントモードの設定時に入力した無線 LAN のSSID およびパスワードを誤って入力していないか。
LiveWedge が接続しようとしている無線 LAN のSSID およびパスワードを誤って入力している場合には、”無線エラー”が生じる場合がございますので、SSID およびパスワードが正しく入力されているかご確認ください。
<確認事項 3>
時間を置いて複数回インターネットへの接続を試行することで接続に成功したり、無線 LAN エラー以外のエラーメッセージ(DHCPエラー,DNSエラー等)が表示されないか。
“無線 LAN エラー”はご利用のネットワークの一時的な不調により通信が正常に行えない場合にも発生いたします。
時間を置いて複数回接続を試みた場合に接続に成功する場合や、他のエラーメッセージが表示される場合にはネットワークの一時不調が原因である可能性が高く時間の経過により改善される場合が多いです。
ご利用やネットワークの回復まで時間をおいてお試しいただくか、有線 LAN などより安定した回線のご利用をご検討ください。
上記事項をご確認いただいた後も現象が改善しない場合
- インターネットに接続しようとすると無線エラーというエラーメッセージが表示される現象が起きている旨
- 既に上記の確認事項についてご確認いただいている旨
- LiveWedgeが接続しようとしている無線 LAN がモバイル Wi-Fi ルータの無線 LAN である場合やスマートフォンのテザリング機能である場合にはその旨
- 上記確認事項 4 にてご確認いただいた際、どの程度の期間を置いて、何回程度お試しいただき “無線LAN エラー”が出たかについて
(例)3日に渡り、10 回程度試行したがその全てで”無線LAN エラー”が表示された
を記載の上、弊社サポート( support@cerevo.com ) までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
お手数かとは存じますが何卒よろしくお願いいたします。