タブレット上に表示される映像に異常(映像の乱れ、色合いの変化、ノイズが混じる等)が生じる場合

LiveWedge のタブレットアプリの INPUT 画面では LiveWedge の HDMI 1 から 4 に入力されている各映像を確認いただくことが可能です。
この機能をタブレットプレビューといいます。
タブレットプレビューでは LiveWedge に入力された映像がそのまま表示されるのが通常です。

しかし、何等かの事情によりタブレットプレビュー上で表示される映像が乱れたり、ノイズが入るなどの現象が生じる場合がございます。
これらの現象が生じている場合には下記の事項をご確認ください。

<確認事項 1>
LiveWedge のファームウェアおよびアプリを双方とも最新のバージョンにアップデートした後でも現象が再現するか。

LiveWedge の現在のファームウェアのバージョンの確認方法についてはこちらを、アップデートについてはこちらをご参照ください。
アプリの現在のバージョンの確認方法についてはこちらに記載がございます。

<確認事項 2>
タブレットアプリの再起動、LiveWedge 本体の再起動を行うことにより現象が改善しないか。

アプリや本体の再起動により現象が改善する可能性がございますので、複数回お試しいただければと存じます。

<確認事項 3>
お使いの HDMI 出力機器(カメラ等) およびケーブルに問題がないか。

HDMI 出力機器やケーブルに問題があり映像に問題が生じる場合もございます。
ご利用の映像出力機器およびケーブルを LiveWedge以外の HDMI 入力機器( モニターなど) に接続し正常に映像が表示されるか等をご確認いただき映像出力機器やケーブルに問題がないことをご確認ください。

上記確認事項を確認後も現象が改善しない場合

  • タブレットプレビューの映像が乱れたり、ノイズが入るなど配信映像にどのような現象が起きているかについて(可能であれば、症状を収めたビデオ・写真等を添付いただければ幸いです)
  • 既に上記の確認事項についてご確認いただいている旨
  • 上記確認事項 2にて複数回再起動を試行した際、何回程度試行して何回現象が再現したかについて(5回試行して、3回現象が発生した等)
  • LiveWedge の PROGRAM OUT および PREVIEW OUT アウトからの映像に同様の映像の乱れなどは生じているか

を記載の上、弊社サポート( support@cerevo.com ) までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
お手数かとは存じますが何卒よろしくお願いいたします。