バックライトは点灯するが何も表示されない

LiveWedge は通常の場合、電源を ON にすると液晶のバックライトが点灯した後、
順にCerevoロゴ -> LiveWedge ロゴ -> Hello! がされ、その後ホーム画面(初期設定時には言語の選択画面) が表示されます。
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しかし電源を ON にしても、バックライトは点灯するものの本体液晶画面に何も表示されない現象が生じる場合がございます。
そのような現象が発生した場合には以下の事項をご確認ください。

<確認事項 1>
付属の AC アダプタを使用しているか。

付属のもの以外の AC アダプタをご利用の場合には正常に起動しない場合がございますので、付属のアダプタをご利用の上お試しください。

<確認事項 2>
付属の AC アダプタが LED ランプが付いているタイプのものである場合には、AC アダプタをコンセントに差した状態(LiveWedge には接続しない)で LED が点滅するか。

LiveWedge の AC アダプタは生産時期で異なるものが採用されております。
お手元の AC アダプタがLED ランプがあるタイプのものの場合には LED の様子より AC アダプタの動作を確認することができます。
正常に動作している場合には LED が緑色に『点灯』します。一方で異常が生じている場合には LED が点滅したり、つかなかったりする可能性がございますので LED ランプの状態をご確認ください。

LEDランプが付いていないタイプの場合には確認事項 3 に進んでください。

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<確認事項 3>
LiveWedge を再起動し、現象が改善しないか。

再起動を行うことにより現象が改善する可能性がございますので、再起動をお試しください。

上記確認事項を確認後も現象が改善しない場合

  • 起動時 ロゴが表示されるがその後停止し、ホーム画面まで遷移しない旨
  • 確認事項 2 にて AC アダプタの LED がつかなかったり、点滅する場合にはその旨
  • 既に上記確認事項を確認されたが現象が改善しなかった旨

を記載の上、弊社サポート( support@cerevo.com ) までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
お手数かとは存じますが何卒よろしくお願いいたします。