LiveWedge の PREVIEW OUT 端子とモニターなどを接続すると、PREVIEW OUT からは各映像が4 分割された画面に現在 LiveWedge 本体に入力されている映像がそれぞれ表示されます。
しかし何等かの事情により PREVIEW OUT 端子から映像に乱れが生じたり、色合いが異常になる場合がございます。
そのような現象が発生している場合には下記の事項をご確認ください。
<確認事項 1>
現在の LiveWedge のファームウェアのバージョンを最新のバージョンへのアップデートを行った後でも現象が再現するか。
LiveWedge のファームウェアのバージョンの確認方法についてはこちらを、アップデートについてはこちらをご参照ください。
<確認事項 2>
LiveWedge に入力した映像が LiveWedge がサポートしていない解像度/フレームレートの映像でないか。
LiveWedge はこちらに記載されている解像度/フレームレートの映像に対応しております。
対応していない解像度/フレームレートの映像を入力した場合には映像が表示されない場合がございます。
<確認事項 3>
LiveWedge に入力した映像にHDCP による暗号化が行われていないか。LiveWedge は HDCPに対応していないため HDCP による暗号化が行われて映像については正常に表示が行われません。
<確認事項 4>
お使いの映像出力機器(カメラ等)やケーブル側に異常はないか。
映像出力機器やケーブルに問題があり映像が出力できない場合もございます。
ご利用の映像出力機器およびケーブルを LiveWedge 以外の HDMI 入力機器( モニターなど) に接続し正常に映像が表示されるか等をご確認いただき映像出力機器やケーブルに問題がないことをご確認ください。
現在お使いの映像出力機器やケーブルを別のものと交換して LiveWedge に映像を入力し映像が正常に表示されるかをご確認いただく形でも問題ございません。
<確認事項 5>
映像出力機器(カメラ等) と LiveWedge はHDMI ケーブルで直接接続されているか。
LiveWedge は映像出力機器と HDMI ケーブルで直接接続して使用されることを前提としており、映像出力機器と LiveWedge の間に各種変換機(SDI/HDMI 変換機等) や HDMI 分配機などが設置されている場合には正常に映像が表示されることを保証しておりません。
各種変換機や分配機等をご利用の場合にはそれらの機器を除外した構成でも同様の現象が生じるかご確認ください。
<確認事項 6>
LiveWedge 本体の再起動を行うことにより現象が改善しないか。
本体の再起動を挟みながら試行することにより現象が改善する場合がございます。
ただし一時的に改善する場合でも同じ現象が頻発する場合にはその旨ご連絡ください。
上記確認事項を確認後も現象が改善しない場合
- PREVIEW OUTからの出力に映像が異常が生じている旨( 可能であれば、どのような異常が生じているかを確認できる動画、写真などを添付の上ご報告をいただければ幸いです）
- 既に上記確認事項を確認されたが現象が改善しなかった旨
- PROGRAM OUT からの出力にも同様の現象が生じているかについて
- タブレット上で表示される映像にも同様の現象が生じているかについて
- 各種変換機や分配機をご利用の場合にはその旨および変換機等を除外した構成でも同じ現象が再現するかについて
を記載の上、弊社サポート( support@cerevo.com ) までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
お手数かとは存じますが何卒よろしくお願いいたします。