LiveWedge の PROGRAM OUT および PREVIEW OUT 端子とモニターなどを接続すると、LiveWedge の各 HDMI 入力端子および AUX 端子に入力している音声が出力されます。
しかし何等かの事情により音声が出力されない場合がございます。
そのような現象が生じている場合には下記の事項をご確認ください。
<確認事項 1>
現在の LiveWedge のファームウェアのバージョンを最新のバージョンへのアップデートを行った後でも現象が再現するか。
LiveWedge のファームウェアのバージョンの確認方法についてはこちらを、アップデートについてはこちらをご参照ください。
<確認事項 2>
LiveWedge の本体またはアプリから音声を出力するための設定が行われているか。
LiveWedge では本体に備えられた各端子に入力された音声の１つまたは複数を出力するように設定ができる一方で、全ての音声を出力しないという設定も行うことができます。
音声が出力されていない場合には音声を出力するための設定が行われているかご確認ください。
音声の有無の設定方法についてはこちらを記載がございます。
<確認事項 3>
お使いの音声出力機器(カメラ等)やケーブル側に異常はないか。
音声出力機器やケーブルに何等かの問題(ミュート設定がされているなど)があるため、LiveWedge に音声入力が正常にされておらず結果として、LiveWedge から音声出力ができない場合もございます。
ご利用の音声出力機器およびケーブルを LiveWedge 以外の HDMI 入力機器( モニターなど) に接続し正常に音声が出力されるか等をご確認いただき音声出力機器やケーブルに問題がないことをご確認ください。
現在お使いの音声出力機器やケーブルを別のものと交換した上でLiveWedge に音声を入力し、音声が正常に出力されるかをご確認いただく形でも問題ございません。
<確認事項 4>
LiveWedge 本体の再起動を行うことにより現象が改善しないか。
本体の再起動を挟みながら試行することにより現象が改善する場合がございます。
上記確認事項を確認後も現象が改善しない場合
- PROGRAM OUT ,PREVIEW OUTからの出力に音声が出力されない旨( 両出力のうち両方音声が出ないのか、片方のみ音声が出ないかもお知らせください)
- 表示されないのは LiveWedge に入力した音声のうち一部かそれとも全てか
(例 1) LiveWedge に入力した音声のうち HDMI 1 と 4 に入力した音声のみが出力されない。
(例 2)HDMI1から4 までに入力した全ての音声が出力されないが、AUX に入力した音声は出力される。 - 既に上記確認事項を確認されたが現象が改善しなかった旨
- タブレット上では映像が表示されているかどうかについて
を記載の上、弊社サポート( support@cerevo.com ) までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
お手数かとは存じますが何卒よろしくお願いいたします。